Termes et conditions

Les dispositions suivantes établissent les conditions générales de vente régissant les relations contractuelles entre le vendeur FARMALABO (ci-après “FARMALABO”) et le client (ci-après “le Client ou le Consommateur”) ayant pour objet la vente à distance, sur le territoire italien, des produits proposés, sur les sites Web de e-commerce www.farmalabo.com et www.farmalabo.co.uk (ci-après «les Sites»).
Le vendeur est la société FARMALABO, dont le siège social est Via Gian Giuseppe Carulli, 83 70121 Bari – inscrite au « Registro delle imprese » de Bari , Numéro de TVA: 07202610726.
Les conditions générales de vente applicables aux relations contractuelles entre FARMALABO et le Client sont celles publiées sur les Sites au moment de la passation de la commande.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les Parties conviennent que le contrat est régi par la loi italienne.
Le Client peut demander des informations, envoyer des communications en contactant le service client de FARMALABO par courriel à l’adresse e-mail info@farmalabo.com ou par courrier à l’adresse postale de FARMALABO – Via Gian Giuseppe Carulli, 83 70121 Bari (Italie).
Le processus de vente à travers les Sites a été réalisé en pleine conformité avec la législation sur la vente à distance, sur le commerce électronique, et plus particulièrement conformément au Code de la consommation italien, décret législatif n. 206 du 6 septembre 2005 et ses modifications et compléments successifs.
L’utilisation du processus de vente à distance décrit dans les présentes conditions générales de vente est réservé aux consommateurs (ci-après dénommés “le Client” ou “les Consommateurs”) agissant pour leur compte et résidants en Italie.
Les détaillants , les grossistes ou toute personne souhaitant acheter les produits disponibles sur les Sites pour après les revendre ultérieurement, ne pourront pas effectuer des achats .
Toute commande passés sur les Sites implique la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les produits objet de la relation contractuelle régie par les présentes conditions générales, sont tous les articles publiés sur les Sites au moment de la passation de la commande, comme indiqué dans la section “Produits”.
Dans le cas d’offres promotionnelles ayant une certaine durée, le Consommateur doit faire attention aux délais de validité de l’offre.

Politique de protection des données personnelles
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Acceptation de l’offre

L’acceptation et la confirmation de la commande se font en saisissant les données dans les étapes suivantes:
1. Ajout des produits sélectionnés dans le panier
2. Validation du panier
3. Indication des coordonnées personnelles
4. Sélection du mode de paiement

Jusqu’à l’étape précédente le “paiement”, vous pouvez modifier la commande en cliquant sur l’icône “panier” en haut à droite de l’écran.

En cas de paiement par carte de crédit, l’acceptation définitive par le client est faite en entrant ses coordonnées bancaires (numéro de carte de crédit et date d’expiration).

En cas de paiement par compte Paypal, l’acceptation définitive par le Client est faite en entrant les données requises sur le site Paypal.

En cas de paiement par virement bancaire, l’acceptation définitive par le Client est faite avec le paiement et l’accréditation successive, sur le compte indiqué au moment de la confirmation de la commande, du montant établi.

Produits et prix

The products and the prices
1. Prix
Le prix de vente des produits sur les Sites, indiqué en dollars ou en livres, est celui en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande par le Client.
Les prix incluent le taux de TVA en vigueur au moment de la commande.
Les prix de vente des produits appliqués aux relations contractuelles avec le Client seront ceux en vigueur et publiés sur les Sites au moment de l’enregistrement de la commande par le Client.

2. Caractéristiques des produits
Conformément aux articles 52 et 53 du code de la consommation, la société FARMALABO fournit aux Consommateurs les informations concernant les Produits et, sur les Sites, informe les consommateurs sur l’ensemble des caractéristiques principales des Produits offerts (dimensions, composition, description, etc.). et sur les prix, toutes taxes comprises.
Les caractéristiques des Produits seront visibles au moyen d’une reproduction numérique ou par photocopie publiée sur le site, illustrant l’offre le plus fidèlement possible. L’image ne fait pas partie de la relation contractuelle entre les parties. Le travail artisanal (fait à la main) rend le produit toujours unique et exclusif; de plus, des modifications peuvent survenir du fait de la reproduction de l’image, par conséquent le Consommateur reconnaît que la photographie du Produit présente sur les sites a une valeur indicative. Toutes les informations sont données via le site conformément à l’article 52 du code de la consommation.

L’ordre

La commande passée par le Client suppose l’acceptation de l’intégralité des dispositions des présentes conditions générales de vente (choisir les modalités: par vois télématique avec cases à cocher ou renvoi par e-mail des conditions générales dûment signées, comme suggéré à la fin de ce texte).
Toute commande effectuée par le client par paiement en ligne ne sera prise en compte par FARMALABO qu’après acceptation du paiement.
FARMALABO enverra au Client un e-mail de confirmation de la commande contenant tous les détails de la commande et les informations requises par la loi: un résumé des Conditions Générales de Vente, les informations précontractuelles sur les caractéristiques essentielles des biens achetés, indication détaillée du prix, des moyens de paiement utilisés, de l’instrument de paiement choisi, des frais de livraison, des délais de livraison, ainsi que les informations et les instructions sur le droit de rétractation et les coûts associés, ainsi et les garanties légales. La vente sera considérée comme définitive après l’envoi au client de ladite confirmation, de la disponibilité du produit et après le paiement du prix par le client. La date de référence contractuelle, à titre de garantie, pour l’exercice du droit de rétractation, etc .., correspondra à celle de l’envoi de la confirmation et de l’acceptation de la commande.

Pour modifier la commande, le Client peut cliquer sur « Votre panier » en haut à droite de l’écran. Le changement est toujours possible jusqu’au stade précédant le paiement.
Le Client peut annuler la commande par le biais de son droit de rétractation selon les procédures définies dans la section Rétractation. La demande d’annulation de la commande pourra être prise en compte en envoyant un e-mail à l’adresse : info@farmalabo.com (il vaut mieux utiliser un courriel certifié ou écrire: en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social indiqué ci-dessus).

La commande, une fois confirmée, NE PEUT PAS ETRE MODIFIEE EN LIGNE ni en ce qui concerne les articles, ni en ce qui concerne l’adresse de livraison, sans préjudice pour le Client , dans tous les cas, de l’exercice de son droit de rétractation.

La commande que, après un certain nombre de tentatives de livraison effectués par le transporteur, est retournée à l’expéditeur, elle ne peut pas être réexpédiée. Si la commande a été payée, elle est remboursé au net moins une pénalité égale aux frais engagés pour le transport (minimum 50,00 €) et le matériel utilisé et non vendu, quantifiée au taux forfaitaire de 20% du montant de la commande.

Si le Client souhaite changer la date de livraison du colis, il doit contacter directement le transporteur lorsque le colis est en livraison.
FARMALABO sur un document papier ou électronique.

FARMALABO vend les produits présents sur son site Internet uniquement au détail et aux consommateurs finaux.

Toute commande ne correspondant manifestement pas à une vente au détail et, plus généralement, toute commande frauduleuse ou présumée comme telle, sera considérée comme nulle et Farmalabo engagera des poursuites devant les juridictions compétentes.

Confirmation et enregistrement de la commande

Confirmation et enregistrement de la commande
Le bon de commande sera classé dans la base de données FARMALABO pendant le temps nécessaire à l’exécution de la commande et, dans tous les cas, conformément à la loi. La confirmation de commande indiquera les conditions, les délais et les modalités d’exercice du droit de rétractation, celui-ci sera complété par le formulaire de rétractation.

Pour accéder à son propre bon de commande, le Client doit accéder à “Ton compte” “Statut de la commande”. Le récapitulatif des instructions relatives à l’accès au bon de commande sera en tout état de cause présent sur chaque e-mail de confirmation de la commande.

Dans le cas d’une demande de facture, le Client doit la demander en même temps que la commande en envoyant un courriel à l’adresse suivante: info@farmalabo.com.

Loi applicable et juridictions compétents

En cas de litige découlant de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Les parties conviennent que tous les litiges concernant la vente par le site Internet ainsi que décrit ci-dessus seront de la compétence du Tribunal de BARI (tribunal de paix de Gravina in Puglia et, en cas de radiation, l’autorité remplaçante, la Cour d’Appel de Bari). La loi applicable est la loi italienne.
Pour ce qui n’est pas précisé, il est fait référence à la législation sur la consommation en vigueur au moment de la commande.
NOUS VOUS RECOMMANDONS D’ENVOYER UNE COPIE DES CONDITIONS GÉNÉRALES ET DE DEMANDER LEUR RETOUR AVEC SIGNATURE À CHAQUE PARAGRAPHE POUR LECTURE, CONNAISSANCE ET ACCEPTATION, OU AVEC SIGNATURE À LA FIN, mais en faisant référence aux clauses abusives (indiquez tous les paragraphes, numérotés de manière appropriée et avec un résumé de leur contenu: par exemple, commande, rétractation, etc.).